Rattaché(e) au pôle Support Informatique de la Direction des Systèmes
d'Informations (DSI), le/la Technicien(ne) Support de proximité, membre de l'équipe, est en charge des missions suivantes :
- Support Niveau 2 sur les incidents (Poste de travail utilisateurs, impressions, Visioconférence) :
- Vous détectez la panne ou a minima établissez un diagnostic
- Vous ouvrez les incidents chez les fournisseurs
- Vous suivez les dossiers/incidents (en cours) jusqu’à résolution
- Gestion des postes de travail, impressions, visioconférence :
- Vous configurez les nouveaux matériels (Masterisation)
- Vous installez de nouveaux postes de travail
- Vous installez des périphériques, les logiciels
- Gestion du parc matériel de son périmètre :
- Vous assurez le suivi administratif (Asset Manager, Landesk)
- Vous gérez le cycle de vie du matériel, assurez la prévention
- Vous assurez la prise en main des matériels mis à dispositions et orientez vers des formations si nécessaire.
- Vous êtes le relais local pour assurer le bon fonctionnement de l’infrastructure informatique sur les sites, en coordination avec les experts du département informatique
Le poste nécessite des déplacements quotidiens sur les départements du Grand Est : 54, 55, 57, 88, 67, 68, 08, 10, 51, 52.
Poste basé en fonction de la localisation du candidat.
