Courbevoie, le 15 juin 2023 – Acteur majeur dans les matériaux de construction, EQIOM facilite désormais la vente de bétons prêt à l’emploi (BPE) aux artisans et aux particuliers grâce à sa nouvelle solution digitale : www.icibeton.fr. Au travers de ce service, l’entreprise tend à privilégier la relation humaine en accompagnant ses clients et en leur apportant des conseils personnalisés, adaptés à leurs travaux.
iciBéton, une expérience digitale et humaine sur mesure
Construire, rénover ou embellir son habitat, c’est le défi que se lancent certains particuliers avant la période estivale ! Pour les accompagner dans cette activité, iciBéton, un service en ligne de livraison de bétons prêt à l’emploi sur chantier est disponible à compter du 15 juin 2023.
Simple et rapide, iciBéton offre une expérience en ligne sur mesure et à la demande, proposant un large choix de formules de béton uniques et adaptées aux besoins des clients particuliers.
EQIOM met en place un parcours client digital et humain qualitatif, rapide et facile d’accès (préqualification de leur demande, commande guidée, envoi d’un devis, contact sous 48h par téléphone).
Pour satisfaire ce dispositif, l’entreprise mobilise une équipe qualifiée de réferents iciBéton disponibles pour conseiller les clients, les guider, assurer le suivi des demandes et le bon déroulement des livraisons effectuées depuis www.icibeton.fr. Avec ce nouveau service aux particuliers, EQIOM ambitionne de devenir un acteur de référence sur ce marché.
Une logistique vertueuse
Chaque commande est prise en charge par le dispositif de 115 centrales à béton EQIOM, toutes certifées NF. Ainsi, une fois la commande effectuée par le client, elle est transmise et traitée par la centrale à béton la plus proche du lieu de livraison.
iciBéton propose dans sa gamme des bétons à empreinte carbone réduite ainsi que des bétons fabriqués à partir de granulats recyclés, s’intègrant ainsi parfaitement dans la démarche responsable d’EQIOM.
La prestation se clôture par une évaluation de chaque expérience client, EQIOM contacte les utilisateurs pour connaitre leur avis sur le service rendu et faire évoluer son offre.
